Naviya

Política de Privacidade

Última atualização: 23/12/2025

Esta Política de Privacidade explica como a Naviya coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma, incluindo interações via WhatsApp, site, assistente virtual Juju e demais serviços.

Ao usar a Naviya, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.
Caso não concorde, deve interromper o uso dos serviços.

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Quem somos

A Naviya é uma plataforma digital que utiliza tecnologia e inteligência artificial para recomendar locais, experiências e serviços personalizados aos usuários.

Contato oficial:

[email protected]
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Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer recomendações personalizadas e aprimorar sua experiência. Esses dados podem incluir:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

  • Mensagens enviadas via WhatsApp
  • Preferências de locais, tipos de comida e ocasiões
  • Feedbacks sobre recomendações
  • Dados fornecidos em formulários ou landing pages

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Interações com a Juju (histórico de conversa)
  • Dados de uso (frequência, volume, tipo de recomendações solicitadas)
  • Logs técnicos para funcionamento e segurança
  • Identificadores não sensíveis do dispositivo (quando aplicável)

2.3. Dados de contexto

  • Localização aproximada (informada por você ou inferida pela IA)
  • Ocasiões (ex: "aniversário", "primeiro date")
  • Número de pessoas envolvidas na recomendação

2.4. Dados de pagamento (para planos futuros)

  • Token de cartão via intermediadores (não armazenamos cartões)
  • Histórico de assinaturas, créditos e pagamentos

(sempre mediado por plataformas seguras e certificadas)

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Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

3.1. Funcionalidades principais

  • Gerar recomendações personalizadas
  • Melhorar a precisão da IA (Juju)
  • Criar histórico inteligente
  • Adaptar sugestões ao seu perfil e comportamento

3.2. Comunicação

  • Responder mensagens
  • Enviar atualizações sobre sua conta ou funcionalidades
  • Notificar sobre mudanças, limites do plano ou expiração de trial

3.3. Melhoria contínua

  • Treinar modelos de IA (sempre anonimizando dados)
  • Monitorar erros, falhas e performance
  • Desenvolver novos recursos

3.4. Segurança

  • Prevenir fraudes, abusos e uso indevido
  • Proteger infraestrutura e registros
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Compartilhamento de dados

A Naviya NÃO vende e NÃO compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados apenas com:

4.1. Fornecedores essenciais

Plataformas de nuvem

Serviços de IA

Gateways de pagamento

Sistemas de analytics

Sempre sob contrato e com medidas de segurança.

4.2. Parceiros (no futuro, sob sua solicitação)

  • Estabelecimentos para reservas
  • Serviços complementares (ex: eventos)

4.3. Obrigações legais

  • Mediante ordem judicial
  • Investigação de fraude
  • Cumprimento da LGPD
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Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

Consentimento (art. 7º, I)
Execução de contrato (art. 7º, V)
Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Obrigação legal

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

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Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmar tratamento de dados

Acessar seus dados

Corrigir dados incompletos ou incorretos

Solicitar anonimização ou exclusão

Solicitar portabilidade

Revogar consentimento

Opor-se ao tratamento

Contato: [email protected]

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Armazenamento e retenção

Armazenamos dados apenas pelo tempo necessário para:

  • Prestar o serviço
  • Cumprir obrigações legais
  • Manter segurança operacional

Exclusão de dados (LGPD): ao solicitar a exclusão, todos os seus dados pessoais e informações que possam identificá-lo são permanentemente removidos.

Para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, a Naviya pode reter, de forma anonimizada e irreversível, métricas agregadas de uso e custos da plataforma. Esses registros não contêm informações pessoais e não permitem a reidentificação de qualquer usuário — seu propósito é exclusivamente estatístico e de conformidade legal.

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Segurança dos dados

Aplicamos:

Criptografia em trânsito e repouso

Controles de acesso

Logs e monitoramento

Mecanismos antifraude

Testes internos frequentes

Segregação de ambientes

Nenhum sistema é 100% seguro, mas seguimos padrões robustos de proteção.

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Uso por crianças

A Naviya não é destinada a menores de 18 anos.

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Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento.

Quando houver mudanças relevantes, você será informado via WhatsApp ou aviso no site.

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Contato para assuntos de privacidade

[email protected]
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Aceite da Política

Ao usar qualquer funcionalidade da Naviya, você declara ter lido e compreendido esta Política.